浙江
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作并及時(shí)匯報(bào)給售后主管;
2、做好客戶的售后管理及維修跟進(jìn)工作,以及與其他部門(mén)的對(duì)接工作;
3、負(fù)責(zé)匯集由各市場(chǎng)區(qū)域匯總的異常售后問(wèn)題的處理及上報(bào);
4、認(rèn)真做好各區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶試用反饋意見(jiàn)的匯總和分析,并定期將客戶匯總信息反饋給售后主管,以便于公司進(jìn)行相關(guān)改善,滿足客戶要求,提高客戶滿意度;
5、協(xié)助銷售人員做好各區(qū)域客戶關(guān)系維護(hù)工作,定期做好市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)走訪工作,并將市場(chǎng)反饋情況和調(diào)研報(bào)告及時(shí)提交給售后主管;
6、付協(xié)助各區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),并有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)售后電池的對(duì)賬盤(pán)點(diǎn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上工作經(jīng)歷,1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)售后維修經(jīng)驗(yàn);
3、掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握售后相關(guān)知識(shí),了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí);
4、熟練使用office辦公軟件,具備售后維護(hù)應(yīng)用能力;
5、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心、務(wù)實(shí),計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力強(qiáng)。
6、能試用出差工作。
2024-11-6